危机管理培训

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危机管理培训是围绕危机管理、危机处理的话题而专门设置的一门为积极引导企业(政府或有关机构)预防危机、有效处理危机、把握机遇的专业课程。旨在让企业负责人、总经理、公关部门主管、企划部主管及各部门相关管理人员掌握系统的危机管理知识体系,增强危机公关意识,从而从容应对各种危机情境,并及时有效处理危机、把握机遇。

危机管理培训定义

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目前,国内的危机管理培训主要分为两部分,一部分是近年来在高校兴起的危机管理学科建设;一部分是由一些公关公司、策划公司、咨询公司根据企业和市场的需要进行的相关专业人才的培养。新媒体环境下,危机公关事件频繁发生,更加催热了危机管理培训市场。危机管理培训的目的与危机管理教育不同,它不仅在于进一步强化企业负责人或员工的危机意识,更重要的是让这些人掌握危机管理知识,提高危机处理技能和面对危机的心理素质,从而提高整个企业的危机管理水平能力。

危机管理培训目标

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让企业从危机事件当中吸取教训;
让企业掌握各种危机的基本处理方法;
让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案;
后危机时代,让企业学会如何处理内部危机;
在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系,从而使企业步入健康的发展轨道!

危机管理培训内容

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危机管理培训并不仅仅就危机而探讨企业危机管理的重要性、危机管理的相关理念、企业危机预警的实务操作、企业内部危机管理、企业外部危机管理、企业危机恢复管理的实务操作、如何编制企业危机管理手册等如何预防危机、面对危机、控制危机、解决危机的知识,并用相关案例分析来告诉企业如何面对危机、控制危机、解决危机,让企业从危机事件当中吸取教训,掌握危机处理的基本方法,学会运用危机管理的方案,同时针对过去的金融危机、长久的企业危机提出相关建议,而且把企业面临的危机与当时的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起,在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理体系,从而使企业步入健康的发展轨道!
危机管理培训中列举了国内外危机案例、非常事件、真实数据,探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法,广泛联系目前企业的经营实际,让大家积极参与并启发大家思考。在一系列图片的切换中,让大家有一种身临其境的感觉,有一种零距离的震撼,从而在危机的预防、面对、解决、恢复等方面形成共鸣,达成共识——让企业从危机事件当中吸取教训;让企业掌握各种危机的基本处理方法;让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案;在危机发生之前,每位员工都树立预防危机的观念,在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系,从而使企业步入健康的发展轨道;在危机发生时,每位员工都积极参与迅速解决危机,并将危险转化成机遇;在危机发生后,每位员工都积极参与企业市场和信誉的恢复,并做详细和深刻的总结![1] 

危机管理培训企业危机管理

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现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会,经济生活复杂多变。任何企业都处在风云莫测的环境中,危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容,还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去,从而在其企业或自身工作面临危机时,能从容应对,赢得生存的机会。管理者要有效地对危机进行管理,就必须了解危机的形成过程。危机是由不平衡和混乱状态引发的特殊情况。企业危机的形成和发展,大致可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期。相应地企业的危机管理可以分为三个重要阶段:事前(潜伏期)、事中(爆发期)、事后(后遗症期、解决期)。
有效的危机管理需要做到如下方面:
1.移转或缩减危机的来源、范围和影响;
2.提高危机事前管理的地位;
3.改进对危机的事中管理;
4.完善修复管理,以能迅速有效地减轻危机造成的长期损害。

危机管理培训危机管理培训专家推荐

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危机管理培训王生升

著名公共关系管理实战专家,危机公关(中国)援助中心首席顾问,长达10年的跨国公司公关经理任职经历,5年中国民营企业高级管理实践;王生升老师长期致力于公关传播、危机管理、媒体策略、公众沟通和企业经营模式的研究和实践,从而吸收国际危机公关理念,并突破传统理论和认识的不足,形成了最符合本土企业和政府的危机公关理论和应对策略,帮助中国企业化解危机、使中国企业防患于未然,趋利避害,转危为安,让中国企业走得更稳、更远!
王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一,被誉为“中国危机公关第一人”。王生升老师每年有一半时间应企业和政府邀请在全国各地讲学,先后服务于世界500强企业BP石油、ABB、西门子、麦当劳、SONY、亨斯迈及中国国内企业华北制药、中国建设银行、南方航空、中国邮政,其它NGO包括中山大学、华南理工大学、暨南大学、广东省商会等组织。
王生升老师的主要课程:
《“十面埋伏”之危机公关》
《危机公关和危机管理》
《危机公关及媒体应对》
《危机公关和政府形象》
《卓越沟通艺术》
《新闻发言人实务训练》
《中国危机公关典型案例解析》
《突发公共危机事件应对策略》
《如何建立企业危机预防体系》等。

危机管理培训程子展

河南商专高等专科学校客座教授;国家知名职业培训师;河南广播电台特邀讲师;银行培训网、中华培训师网特聘讲师;多家培训公司特聘高级讲师;多家酒店高级管理顾问;澳门豆捞连锁总部行政培训总监;被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。
程老师近10年企业实践,具有6年的企业管理工作经历,5年企业管理咨询、培训经验;曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务;任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等,积累了丰富的实践经验。
程老师在讲课的过程中,将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中,和学员一起分享讨论,吸取教训、增长经验。
程子展老师管理技能系列课程
《中层管理培训》
《危机管理培训》
《时间管理培训》
《领导力培训》
《领导艺术培训》
《目标管理培训》
《执行力培训》
《卓越执行力培训》
《中高层执行力培训》
《中层管理技能培训》
《高效执行力与领导艺术培训》
《中层管理者角色认知培训》等。
《中层管理者职业素养培训》
《中层管理者责任感培训》
培训客户摘录:
酒店行业
中山京华酒店(四星级)、浙江余姚宾馆(四星级)、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店(三星级)、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店(四星级)、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业、郑州金鼎酒店、御花园酒店(四星级)、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店(四星级)等。
金融行业
中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。
医疗行业
河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。
其他行业
郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。

危机管理培训平梵

全球500强华人讲师;亚太地区十大金牌讲师;企业风险与危机管理论坛秘书长;国资委危机管理研究中心核心专家;清华大学总裁俱乐部专家委员会委员;百余家报纸杂志、门户网站专栏作者;北京大学、清华大学等多家高校总裁班特聘教授。
平梵老师录制的培训光盘:《危机管理之道》、《智慧商业模式》深受广大观众欢迎,他长期致力于公关传播、危机管理、媒体策略、公众沟通和企业经营模式的研究和实践,从而吸收国际危机公关理念,并突破传统理论和认识的不足,形成了最符合本土企业和政府的危机公关理论和应对策略,帮助中国企业防患于未然,趋利避害,转危为安!
平梵老师授课风格:
顾问式而非简单化,经营的眼光全球化;
深奥的理论通俗化,零散的问题系统化;
枯燥的文字图象化,演讲的表达本地化;
体系化课程内容:前瞻、系统、主流、实用;
精细化课程设置:精心、精致、精整、精深;
诊断式案例教学:切身、直观、碰撞、借鉴。
平梵老师主讲课程:
《再危机管理》
《组织危机管理》
《职场危机管理》
《网络危机公关》
《全面风险管理》
《在危机中创造奇迹》
《冲突管理与有效沟通》
《危机公关与媒体应对》
《新闻发言人实务培训》
《危机公关和政府形象建立》
《突发事件处理与应急管理》
《危机管理十八策:九阳+九阴》
参考资料
词条标签:
计算机术语 社会 公司